En el dinámico mundo inmobiliario, identificar nichos sin explorar y áreas de mejora puede ser el primer paso hacia el éxito. Para Ángeles Nieto, la figura del personal shopper inmobiliario representaba un vasto territorio por explorar. «Cuando plasmé mis preocupaciones y mi trabajo en el sector inmobiliario, descubrí que existían nichos sin cubrir y oportunidades para innovar», comenta.
¿Qué Implica el Trabajo del Personal Shopper Inmobiliario?
El rol del personal shopper inmobiliario abarca una gama completa de servicios, adaptados a diversos perfiles de clientes. «Nuestro enfoque es integral, ya que atendemos a una amplia variedad de clientes. Para fidelizarlos, establecemos una provisión de fondos y nos sumergimos en la búsqueda de lo que necesitan», explica Nieto.
El proceso típico de trabajo incluye los siguientes pasos:
- Consulta Inicial: El cliente expresa sus necesidades y preferencias.
- Búsqueda y Análisis de Mercado: Se realiza una exhaustiva búsqueda ajustada a las necesidades del cliente.
- Visitas en Nombre del Cliente: Se realizan visitas a las propiedades seleccionadas en representación del cliente.
- Presentación de Propuestas: Se presenta al cliente un informe detallado, con fotos y vídeos, de las opciones disponibles.
- Apoyo en la Selección: Se brinda asesoramiento para ayudar al cliente en la selección de la propiedad adecuada.
Acompañamiento Integral del Cliente
Una vez que se ha seleccionado la vivienda deseada, el personal shopper inmobiliario se encarga de negociar y cerrar las condiciones de la operación, siempre velando por los intereses del cliente. Además, el personal shopper se involucra en tareas adicionales como:
- Estudio de Financiación.
- Firma del Contrato de Arras.
- Acompañamiento en la Notaría y Firma Final.
Ángeles Nieto destaca la importancia de seguir acompañando al cliente incluso después de la compra, especialmente si se requieren servicios adicionales como alquileres, reformas, decoración o trámites legales.
Desmitificando: ¿Quiénes Contratan a un Personal Shopper?
Aunque existe la percepción de que solo las personas adineradas contratan a un personal shopper inmobiliario, la realidad es diferente. «Adaptamos nuestros servicios a una amplia gama de clientes, ya que cada caso es único y requiere un enfoque personalizado», afirman los profesionales.
Colaboración entre Agencias Inmobiliarias y Personal Shopper
Inicialmente, las agencias inmobiliarias podían tener dudas sobre la colaboración con personal shoppers. Sin embargo, se ha demostrado que esta asociación puede beneficiar a ambas partes. «Preferimos cerrar operaciones con agentes inmobiliarios, ya que nos proporcionan clientes seguros y fidelizados. Nuestro objetivo es encontrar un equilibrio en el que tanto el vendedor como el comprador salgan satisfechos», señala Nieto.
Especialización: La Importancia de Formarse
Helena Gallardo resalta la importancia de la formación especializada para los personal shoppers inmobiliarios. «Manejamos información sensible proporcionada por los clientes, por lo que necesitamos una formación específica para saber cómo gestionarla y satisfacer todas sus necesidades», explica. Además, enfatiza en la importancia de ofrecer un seguimiento continuo a los clientes para garantizar su satisfacción.
En conclusión, la especialización en el ámbito inmobiliario, especialmente a través de servicios como el personal shopper, puede ser clave para ofrecer un valor añadido a los clientes y establecer relaciones duraderas en un mercado competitivo.